Vos dossiers informatique et services numériques préparés en deux heures

Ce qui fait perdre ces marchés

• ⚠ CV génériques non nommés, ou intervenants remplacés après l’attribution
• ⚠ Niveaux de service annoncés sans pénalités associées
• ⚠ Hébergement des données hors Union européenne non déclaré
• ⚠ Réversibilité traitée en trois lignes, alors qu’elle est notée
• ⚠ Prix au jour-homme sans définition claire des unités d’œuvre

Critères habituels

• Valeur technique60 %
• Prix40 %

Plan de mémoire type

1. 1. Présentation de la société et références publiques

   Ancienneté, effectif technique, certifications (ISO 27001, HDS le cas échéant), expérience du secteur public et de ses contraintes.

2. 2. Compréhension du besoin et de l’existant

   Reprendre l'architecture décrite au CCTP : applications concernées, volumétrie, nombre d'utilisateurs, interfaces, contraintes d'exploitation et de sécurité.

3. 3. Équipe projet et compétences

   Profils nommés avec CV : chef de projet, développeurs, expert sécurité. Taux d'affectation, localisation des intervenants, gestion du turnover et transfert de connaissances.

4. 4. Méthodologie et conduite de projet

   Phases, jalons, instances de pilotage, gestion des demandes d'évolution, recette et critères d'acceptation, documentation livrée.

5. 5. Sécurité et protection des données

   Hébergement et localisation des données, chiffrement, gestion des accès et des habilitations, journalisation, sous-traitants au sens du RGPD, plan de réversibilité en fin de marché.

6. 6. Maintenance, support et niveaux de service

   Horaires du support, canaux, délais de prise en compte et de rétablissement par niveau de criticité, pénalités acceptées, procédure d'escalade, maintenance corrective et évolutive.

7. 7. Accessibilité et qualité logicielle

   Conformité au référentiel général d'amélioration de l'accessibilité, tests automatisés, revue de code, dette technique, écoconception des services numériques.

8. 8. Réversibilité et fin de marché

   Formats d'export des données, documentation d'exploitation, accompagnement du successeur, durée et contenu de la phase de réversibilité.

Pièces exigées le plus souvent

Candidature

• • DC1 — lettre de candidature
• • DC2 — déclaration du candidat
• • Attestation de vigilance URSSAF de moins de 6 mois
• • Attestation de régularité fiscale
• • Attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle en cours de validité
• • Extrait Kbis de moins de 3 mois
• • Pouvoir du signataire
• • Certifications qualité ou sécurité détenues (ISO 9001, ISO 27001, HDS)

Offre

• • Acte d’engagement
• • Bordereau des prix unitaires (jours-hommes par profil)
• • Détail quantitatif estimatif
• • Mémoire technique
• • CV des intervenants proposés
• • Convention de service détaillant les niveaux de service
• • Plan d’assurance sécurité et annexe RGPD